Política de Envio
Na Só Verde, Unipessoal Lda (NIF: 518960366), pretendemos entregar a sua encomenda o mais rápida e fiávelmente possível. Esta Política de Envio cumpre a Diretiva Europeia 2011/83/UE sobre os direitos do consumidor e a lei portuguesa aplicável.
1. Destinos de Envio
- Portugal (continente, Açores e Madeira)
- Espanha
- Todos os estados-membros da União Europeia
- Outros destinos internacionais – contacte-nos através de ola@soverde.pt
2. Custos de Envio
Os custos de envio dependem do país de entrega e do valor total da sua encomenda:
| Destino | Encomenda inferior a €50 | Encomenda igual ou superior a €50 |
|---|---|---|
| Portugal (continente, Açores e Madeira) | €5.00 | GRÁTIS |
| Espanha | €7.00 | GRÁTIS |
| Resto da Europa (UE) | €10.00 | GRÁTIS |
Todos os preços incluem IVA aplicável. O custo de envio final será claramente apresentado no checkout antes de finalizar a sua compra.
3. Tempo de Processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados portugueses). As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida.
4. Prazos Estimados de Entrega
- Portugal (continente): 1 a 3 dias úteis
- Portugal (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis
- Espanha: 2 a 4 dias úteis
- Resto da UE: 3 a 7 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas. De acordo com a lei europeia do consumidor, os bens devem ser entregues no prazo de 30 dias após a confirmação da encomenda. Se não pudermos cumprir este prazo, poderá cancelar a sua encomenda e receber um reembolso total.
5. Parceiros de Envio
Trabalhamos com transportadoras de confiança (CTT, DHL, DPD, GLS) para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e a tempo. Após a expedição, receberá um número de rastreamento por e-mail.
6. Rastreamento de Encomendas
Receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida, para que possa acompanhar a sua entrega em tempo real.
7. Falha na Entrega e Encomendas Não Levantadas
Se a entrega não for bem-sucedida devido a um endereço incorreto, destinatário ausente ou falha na recolha num ponto de levantamento, a encomenda pode ser-nos devolvida. Entraremos em contacto consigo para combinar uma nova entrega (podem ser aplicados custos de envio adicionais). Se optar por não efetuar uma nova entrega, reembolsaremos o custo dos bens, deduzindo as despesas de envio originais e de devolução.
8. Encomendas Danificadas ou Perdidas
Se a sua encomenda chegar danificada, por favor, fotografe a embalagem e os bens e contacte-nos no prazo de 48 horas através de ola@soverde.pt ou +351 934 852 956 com o seu número de encomenda e as fotos. Se a sua encomenda parecer perdida em trânsito, contacte-nos imediatamente para que possamos abrir uma investigação com a transportadora.
9. Alfândegas e Impostos de Importação
Não são aplicáveis direitos aduaneiros para encomendas dentro da UE. Para encomendas internacionais fora da UE, quaisquer taxas alfandegárias adicionais ou impostos de importação são da responsabilidade do cliente.
10. Contacto
Perguntas sobre a sua encomenda ou entrega? Contacte-nos através de ola@soverde.pt ou ligue para +351 934 852 956.
Última atualização: Junho de 2026