Esta política explica los métodos de pago que aceptamos, cómo y cuándo se realiza el pago, y cómo mantenemos seguros sus datos de pago. Forma parte de los Términos y Condiciones que rigen todos los pedidos realizados en Só Verde (soverde.pt) y cumple con la legislación portuguesa y europea (Decreto-Ley nº 24/2014 y Directiva de la UE 2011/83/UE).

1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Só Verde acepta los siguientes métodos de pago al finalizar la compra:

  • Tarjetas de crédito y débito — Visa, Mastercard y otras redes principales
  • PayPal
  • MB Way
  • Multibanco (pago por referencia)
  • Cualquier método adicional mostrado al finalizar la compra

Las opciones de pago disponibles pueden variar según su ubicación y dispositivo. Solo se aceptan los métodos mostrados al finalizar la compra.

2. MONEDA

  • Todos los precios en soverde.pt se muestran y se cobran en Euros (€ EUR)
  • Si su tarjeta o cuenta bancaria opera en otra moneda, su banco o proveedor de pagos aplicará su propio tipo de cambio y puede cobrar una tarifa de conversión. Só Verde no tiene control sobre estas tasas o tarifas.

3. CUÁNDO SE REALIZA EL PAGO

  • El pago se autoriza y se cobra en el momento en que realiza su pedido
  • Su pedido solo se confirma y se envía para su cumplimiento una vez que el pago ha sido verificado y autorizado con éxito
  • Para los pagos de referencia de Multibanco, su pedido se confirma una vez que se paga la referencia; las referencias impagas caducan y el pedido no se procesa

📌 Dado que el cumplimiento comienza inmediatamente después de la confirmación del pago, los pedidos no se pueden cancelar una vez confirmados. Consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

4. PRECIOS E IVA

  • Todos los precios mostrados incluyen el IVA portugués cuando corresponda, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra
  • El precio final a pagar, incluidos los impuestos y el envío, siempre se muestra antes de que confirme su pedido
  • Para clientes comerciales y pedidos transfronterizos de la UE, el tratamiento del IVA puede diferir — consulte nuestra página Comprar para empresas

5. ERRORES DE PRECIOS

Só Verde se esfuerza por garantizar que todos los precios sean precisos. Sin embargo:

  • En caso de un error de precio obvio, fallo técnico o error tipográfico, Só Verde no está obligada a respetar un precio incorrecto
  • Cuando un pedido se vea afectado por dicho error, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo, notificándole por correo electrónico
  • Esto es consistente con la Sección 4 de nuestra Política de cancelación de pedidos

6. SEGURIDAD DE LOS PAGOS

Su seguridad es una prioridad:

  • Todas las transacciones se procesan a través de una conexión segura (SSL) cifrada
  • Los pagos son gestionados por proveedores de pagos de confianza que cumplen con PCI-DSS
  • Só Verde no almacena los datos completos de su tarjeta en sus servidores; los datos de la tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pagos
  • Nunca le pediremos el número completo de su tarjeta o PIN por correo electrónico o teléfono

⚠️ Só Verde nunca solicitará información de pago confidencial a través de canales no oficiales. Si recibe un mensaje sospechoso que dice ser de Só Verde, no responda y contáctenos en support@soverde.pt.

7. PAGOS RECHAZADOS O FALLIDOS

Si su pago es rechazado o no se autoriza:

  • Su pedido no será confirmado ni procesado
  • Esto puede deberse a fondos insuficientes, detalles de tarjeta incorrectos, controles de seguridad bancarios o límites diarios
  • Verifique sus datos e inténtelo de nuevo, o póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos
  • No se reserva stock hasta que el pago se confirma con éxito

8. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Para proteger a los clientes y a nuestro negocio, Só Verde se reserva el derecho de:

  • Verificar los detalles de pago y pedido antes del envío
  • Rechazar o cancelar cualquier pedido sospechoso de ser fraudulento, automatizado o vinculado a un abuso previo de las políticas de Só Verde
  • Solicitar verificación adicional cuando sea necesario

En cualquier caso, se emitirá un reembolso completo y se notificará al cliente por correo electrónico.

9. REEMBOLSOS

Los reembolsos, cuando corresponda, siempre se devuelven al método de pago original utilizado para la compra. Para obtener todos los detalles sobre la elegibilidad, los plazos y los costos de envío, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

💳 Una vez procesados por nosotros, los reembolsos pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles adicionales en aparecer en su extracto, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

10. CONTACTO

Para todas las consultas de pago, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: support@soverde.pt

🌐 Sitio web: https://soverde.pt

⏰ Horario de respuesta: Lunes – Viernes, 9am – 6pm (GMT+1 Lisboa)