Só Verde acepta pedidos de empresas, revendedores, minoristas, clínicas, spas y otros clientes profesionales. Esta página explica cómo funcionan las compras empresariales y en qué se diferencian de las compras de los consumidores. Al realizar un pedido en el curso de su actividad comercial, empresarial o profesional, usted acepta los términos establecidos a continuación. Esta política se rige por la legislación portuguesa y cumple con la Directiva 2011/83/UE y el Decreto-Ley n.º 24/2014.

1. COMPRAS DE CONSUMO VS. COMPRAS EMPRESARIALES

Las protecciones establecidas en nuestras políticas de Devoluciones y Reembolsos y Cancelaciones se basan en el derecho del consumidor, que protege a las personas que compran para uso personal y no profesional.

📌 IMPORTANTE: Cuando compra como empresa (actuando con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión), no se le clasifica como consumidor según la legislación de la UE y de Portugal. Como resultado:

  • El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las compras empresariales. Este derecho legal está reservado a los consumidores en virtud del Decreto-Ley n.º 24/2014 y la Directiva 2011/83/UE.
  • Las devoluciones de pedidos empresariales se aceptan solo cuando el producto es defectuoso, está dañado durante el transporte o es incorrecto (véase la Sección 5).
  • Al identificarse como empresa al finalizar la compra (por ejemplo, al proporcionar un número de identificación fiscal de la empresa/NIF para la facturación), usted confirma que está comprando en calidad profesional.

2. IVA, NIF Y FACTURACIÓN

  • Para recibir una factura adecuada, por favor, proporcione el nombre de su empresa y el número de identificación fiscal (NIF/número de IVA) al finalizar la compra o poniéndose en contacto con nosotros antes de que se envíe su pedido.
  • Se emitirá una factura válida para cada pedido de empresa.
  • Empresas portuguesas: Se aplica el IVA portugués al tipo aplicable.
  • Empresas de la UE con un número de IVA válido: el mecanismo de inversión del sujeto pasivo intracomunitario puede aplicarse cuando el número de IVA es validado (VIES). En ese caso, el IVA es declarado por el comprador en su propio Estado miembro.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar un número de IVA/NIF correcto y válido. No podemos modificar los datos fiscales ni volver a emitir facturas después del envío debido a información incorrecta suministrada por el cliente. ⚠️ No podemos añadir ni cambiar un número de NIF/IVA en una factura después de que un pedido haya sido procesado y enviado. Por favor, proporcione estos detalles antes de completar su compra.

3. PEDIDOS AL POR MAYOR Y A GRANEL

Para mayores cantidades, pedidos recurrentes o consultas al por mayor:

  • Contáctenos directamente en support@soverde.pt antes de realizar el pedido.
  • Indíquenos los productos, las cantidades y la frecuencia esperada de sus pedidos.
  • Confirmaremos la disponibilidad, los plazos de entrega y cualquier condición aplicable.
  • Los niveles de stock estándar del sitio web pueden no reflejar la disponibilidad para pedidos de gran volumen; las cantidades a granel pueden requerir un tiempo de entrega adicional por parte de nuestros proveedores.

4. PAGO DE PEDIDOS EMPRESARIALES

  • Los pedidos empresariales estándar se pagan al finalizar la compra utilizando los métodos enumerados en nuestra Política de Pago (tarjeta, PayPal, MB Way, Multibanco).
  • Para cuentas al por mayor o recurrentes, se pueden acordar arreglos de pago alternativos por escrito con antelación.
  • Todos los precios están en euros (€ EUR). El tratamiento del IVA se describe en la Sección 2.

5. DEVOLUCIONES, DEFECTOS Y CONFORMIDAD PARA PEDIDOS EMPRESARIALES

Dado que el derecho de desistimiento del consumidor no se aplica, las devoluciones empresariales se limitan a lo siguiente:

  • Productos defectuosos: artículos con un fallo de fabricación.
  • Daño durante el transporte: artículos dañados antes de la entrega.
  • Artículos incorrectos: producto, tamaño o formulación erróneos enviados por Só Verde.
  • Para informar cualquiera de los anteriores:
  • Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega a support@soverde.pt.
  • Adjunte fotografías claras y su número de pedido/factura.
  • Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con los siguientes pasos.

En casos válidos, Só Verde ofrecerá un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso, y cubrirá los gastos de envío de la devolución. La garantía de conformidad comercial para ventas entre empresas se rige por las disposiciones aplicables de la legislación portuguesa y de la UE; la garantía de conformidad de dos años para el consumidor es una protección del consumidor y no se extiende automáticamente a los compradores empresariales en las mismas condiciones.

📌 Las devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal, insatisfacción con el sabor/olor/textura, variaciones naturales del lote y diferencias en el diseño del embalaje no son motivos de devolución en pedidos comerciales.

6. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y REVENTA

  • Las descripciones de productos, imágenes, listas de ingredientes y valores nutricionales se reproducen de buena fe a partir de datos del fabricante/proveedor; consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Sección 1.
  • Las empresas que revendan productos Só Verde son responsables de garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones aplicables en materia de etiquetado, salud, publicidad y protección del consumidor en su propio mercado.
  • Las imágenes de los productos son ilustrativas; el embalaje, el etiquetado y la apariencia del lote pueden variar sin previo aviso y no constituyen motivos de devolución.
  • Só Verde se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su entera discreción, incluso por artículos agotados, errores de precios, problemas de pago, sospecha de fraude o fuerza mayor. En tales casos, se emitirá un reembolso completo y se notificará al cliente por correo electrónico. Esto constituye la única obligación de Só Verde en caso de cancelación.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN DE SÓ VERDE

Según se establece en nuestra Política de Cancelación de Pedidos, Só Verde se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su entera discreción, incluyendo por artículos agotados, errores de precios, problemas de pago, sospecha de fraude o fuerza mayor. En tales casos, se emitirá un reembolso completo y se notificará al cliente por correo electrónico. Esto constituye la única obligación de Só Verde en caso de cancelación.

8. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Al completar una compra empresarial en soverde.pt, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta política en su totalidad. Forma parte de los Términos y Condiciones que rigen todos los pedidos realizados en este sitio web.

9. CONTACTO

Para consultas comerciales, al por mayor y de facturación, por favor contáctenos:

📧 Correo electrónico: support@soverde.pt

🌐 Sitio web: https://soverde.pt

⏰ Horario de respuesta: Lunes a Viernes, de 9h a 18h (GMT+1 Lisboa)