Esta política explica os métodos de pagamento que aceitamos, como e quando o pagamento é efetuado e como mantemos os seus dados de pagamento seguros. Faz parte dos Termos e Condições que regem todas as encomendas efetuadas em Só Verde (soverde.pt) e está em conformidade com a legislação portuguesa e europeia (Decreto-Lei n.º 24/2014 e Diretiva da UE 2011/83/UE).

1. MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES

A Só Verde aceita os seguintes métodos de pagamento na finalização da compra:

  • Cartões de crédito e débito — Visa, Mastercard e outras redes principais
  • PayPal
  • MB Way
  • Multibanco (pagamento por referência)
  • Quaisquer métodos adicionais apresentados na finalização da compra

As opções de pagamento disponíveis podem variar dependendo da sua localização e dispositivo. Apenas os métodos apresentados na finalização da compra são aceites.

2. MOEDA

  • Todos os preços em soverde.pt são apresentados e cobrados em Euros (€ EUR)
  • Se o seu cartão ou conta bancária operar noutra moeda, o seu banco ou provedor de pagamento aplicará a sua própria taxa de câmbio e poderá cobrar uma taxa de conversão. A Só Verde não tem controlo sobre estas taxas.

3. QUANDO O PAGAMENTO É EFETUADO

  • O pagamento é autorizado e capturado no momento em que efetua a sua encomenda
  • A sua encomenda é apenas confirmada e encaminhada para processamento após o pagamento ter sido verificado e liquidado com sucesso
  • Para pagamentos por referência Multibanco, a sua encomenda é confirmada assim que a referência é paga; referências não pagas expiram e a encomenda não é processada

📌 Dado que o processamento começa imediatamente após a confirmação do pagamento, as encomendas não podem ser canceladas uma vez confirmadas. Consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas.

4. PREÇOS E IVA

  • Todos os preços apresentados incluem IVA português, quando aplicável, a menos que indicado de outra forma na finalização da compra
  • O preço final a pagar, incluindo quaisquer impostos e custos de envio, é sempre apresentado antes de confirmar a sua encomenda
  • Para clientes empresariais e encomendas transfronteiriças da UE, o tratamento do IVA pode ser diferente — consulte a nossa página de Compras para Empresas

5. ERROS DE PREÇO

A Só Verde faz todos os esforços para garantir que todos os preços estão corretos. No entanto:

  • No caso de um erro de preço óbvio, falha técnica ou erro tipográfico, a Só Verde não é obrigada a honrar um preço incorreto
  • Quando uma encomenda é afetada por tal erro, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e emitir um reembolso total, notificando-o por email
  • Isto é consistente com a Secção 4 da nossa Política de Cancelamento de Encomendas

6. SEGURANÇA DO PAGAMENTO

A sua segurança é uma prioridade:

  • Todas as transações são processadas através de uma ligação segura (SSL) encriptada
  • Os pagamentos são tratados por provedores de pagamento fiáveis e em conformidade com PCI-DSS
  • A Só Verde não armazena os seus dados completos do cartão nos seus servidores; os dados do cartão são processados diretamente pelos nossos provedores de pagamento
  • Nunca solicitamos o seu número completo de cartão ou PIN por email ou telefone

⚠️ A Só Verde nunca solicitará informações de pagamento sensíveis através de canais não oficiais. Se receber uma mensagem suspeita que alega ser da Só Verde, não responda e contacte-nos através de support@soverde.pt.

7. PAGAMENTOS RECUSADOS OU FALHADOS

Se o seu pagamento for recusado ou não for autorizado:

  • A sua encomenda não será confirmada ou processada
  • Isto pode ser devido a fundos insuficientes, dados de cartão incorretos, verificações de segurança bancárias ou limites diários
  • Verifique os seus dados e tente novamente, ou contacte o seu banco ou provedor de pagamento
  • Nenhum stock é reservado até que o pagamento seja confirmado com sucesso

8. PREVENÇÃO DE FRAUDE

Para proteger os clientes e o nosso negócio, a Só Verde reserva-se o direito de:

  • Verificar os detalhes de pagamento e encomenda antes do envio
  • Recusar ou cancelar qualquer encomenda suspeita de ser fraudulenta, automatizada ou ligada a abuso anterior das políticas da Só Verde
  • Solicitar verificação adicional quando necessário

Em qualquer um desses casos, um reembolso total será emitido e o cliente notificado por email.

9. REEMBOLSOS

Os reembolsos, quando aplicáveis, são sempre devolvidos ao método de pagamento original usado para a compra. Para detalhes completos sobre elegibilidade, prazos e custos de envio, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

💳 Uma vez processados por nós, os reembolsos podem demorar mais 3 a 10 dias úteis a aparecer no seu extrato, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

10. CONTACTE-NOS

Para todas as questões relacionadas com pagamentos, por favor, contacte-nos:

📧 Email: support@soverde.pt

🌐 Website: https://soverde.pt

⏰ Horário de resposta: Segunda a Sexta-feira, 9h00 – 18h00 (GMT+1 Lisboa)