A Só Verde aceita encomendas de empresas, revendedores, retalhistas, clínicas, spas e outros clientes profissionais. Esta página explica como funcionam as compras comerciais e como estas se distinguem das compras de consumidor. Ao fazer uma encomenda no decurso da sua atividade comercial, empresarial ou profissional, aceita os termos aqui estabelecidos. Esta política é regida pela lei portuguesa e cumpre a Diretiva da UE 2011/83/UE e o Decreto-Lei n.º 24/2014.

1. COMPRAS DE CONSUMIDOR VS. COMPRAS COMERCIAIS

As proteções estabelecidas nas nossas políticas de Devolução e Reembolso e Cancelamento baseiam-se na lei do consumidor, que protege os indivíduos que compram para uso pessoal e não profissional.

📌 IMPORTANTE — Quando compra como empresa (agindo para fins relacionados com o seu comércio, negócio, ofício ou profissão), não é classificado como consumidor ao abrigo da legislação da UE e portuguesa. Como resultado:

  • O direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a compras comerciais. Este direito legal é reservado aos consumidores ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014 e da Diretiva 2011/83/UE.
  • As devoluções de encomendas comerciais são aceites apenas se o produto estiver defeituoso, danificado durante o transporte ou incorreto (ver Secção 5).
  • Ao identificar-se como empresa no checkout (por exemplo, ao fornecer um número de identificação fiscal/NIF da empresa para faturação), confirma que está a comprar na capacidade profissional.

2. IVA, NIF E FATURAÇÃO

  • Para receber uma fatura adequada, forneça o nome da sua empresa e o número de identificação fiscal (NIF / número de IVA) no checkout ou contactando-nos antes do envio da sua encomenda.
  • Uma fatura válida será emitida para cada encomenda comercial.
  • Empresas portuguesas: O IVA português é aplicado à taxa aplicável.
  • Empresas da UE com um número de IVA válido: O mecanismo de autoliquidação intracomunitária pode aplicar-se quando o número de IVA for validado (VIES). Nesse caso, o IVA é contabilizado pelo comprador no seu próprio Estado-Membro.
  • É da responsabilidade do cliente fornecer um número de IVA/NIF correto e válido. Não podemos alterar dados fiscais ou reemitir faturas após o envio devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente. ⚠️ Não podemos adicionar ou alterar um número NIF/IVA numa fatura após o processamento e envio de uma encomenda. Forneça estes detalhes antes de concluir a sua compra.

3. ENCOMENDAS A GRANEL E DE GROSSISTA

Para quantidades maiores, encomendas recorrentes ou questões de grossista:

  • Contacte-nos diretamente através de support@soverde.pt antes de encomendar.
  • Diga-nos os produtos, quantidades e a sua frequência de encomenda esperada.
  • Confirmaremos a disponibilidade, prazos de entrega e quaisquer termos aplicáveis.
  • Os níveis de stock padrão do site podem não refletir a disponibilidade para encomendas de grande volume; grandes quantidades podem exigir um prazo de entrega adicional dos nossos fornecedores.

4. PAGAMENTO PARA ENCOMENDAS COMERCIAIS

  • As encomendas comerciais padrão são pagas no checkout utilizando os métodos listados na nossa Política de Pagamento (cartão, PayPal, MB Way, Multibanco).
  • Para contas de grossista ou recorrentes, podem ser acordados previamente por escrito arranjos de pagamento alternativos.
  • Todos os preços são em Euros (€ EUR). O tratamento do IVA é o descrito na Secção 2.

5. DEVOLUÇÕES, DEFEITOS E CONFORMIDADE PARA ENCOMENDAS COMERCIAIS

Como o direito de livre resolução do consumidor não se aplica, as devoluções comerciais são limitadas ao seguinte:

  • Produtos defeituosos: artigos com defeito de fabrico.
  • Danificados durante o transporte: artigos danificados antes da entrega.
  • Artigos incorretos: produto, tamanho ou formulação errados enviados pela Só Verde.
  • Para reportar qualquer um dos anteriores:
  • Envie-nos um e-mail no prazo de 14 dias após a entrega para support@soverde.pt.
  • Anexe fotografias claras e o número da sua encomenda/fatura.
  • Responderemos em 2 dias úteis com os próximos passos.

Em casos válidos, a Só Verde oferecerá uma substituição (sujeito a stock) ou um reembolso, e cobrirá os custos de envio da devolução. A garantia de conformidade comercial para vendas entre empresas é regida pelas disposições aplicáveis da lei portuguesa e da UE; a garantia de conformidade de dois anos do consumidor é uma proteção do consumidor e não se estende automaticamente aos compradores empresariais nos mesmos termos.

📌 Devoluções por mudança de opinião, preferência pessoal, insatisfação com o sabor/aroma/textura, variação natural do lote e diferenças de design da embalagem não são motivos para devolução em encomendas comerciais.

6. INFORMAÇÃO DO PRODUTO E REVENDA

  • As descrições dos produtos, imagens, listas de ingredientes e valores nutricionais são reproduzidos de boa-fé a partir de dados do fabricante/fornecedor — consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso, Secção 1.
  • As empresas que revendem produtos da Só Verde são responsáveis por garantir o cumprimento de todas as regulamentações aplicáveis de rotulagem, saúde, publicidade e proteção do consumidor no seu próprio mercado.
  • As imagens dos produtos são ilustrativas; a embalagem, a rotulagem e a aparência do lote podem variar sem aviso prévio e não constituem motivos para devolução.

7. DIREITO DE CANCELAMENTO DA SÓ VERDE

Conforme estabelecido na nossa Política de Cancelamento de Encomendas, a Só Verde reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda, a seu exclusivo critério, incluindo por artigos esgotados, erros de preço, problemas de pagamento, suspeita de fraude ou força maior. Nesses casos, é emitido um reembolso total e o cliente é notificado por e-mail. Esta é a única obrigação da Só Verde em caso de cancelamento.

8. ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA

Ao concluir uma compra comercial em soverde.pt, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou esta política na sua totalidade. Faz parte dos Termos e Condições que regem todas as encomendas feitas neste website.

9. CONTACTE-NOS

Para questões comerciais, de grossista e de faturação, entre em contacto connosco:

📧 E-mail: support@soverde.pt

🌐 Website: https://soverde.pt

⏰ Horário de resposta: Segunda a Sexta-feira, 9h – 18h (GMT+1 Lisboa)